Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 25 juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Helsingborgs Tak & Plåt AB samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, begär en offert eller anlitar oss för ett uppdrag.

Vi värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning, GDPR, och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Helsingborgs Tak & Plåt AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Företagsnamn: Helsingborgs Tak & Plåt AB
Organisationsnummer: 559552-4157
Adress: Lastgatan 8, 254 64 Helsingborg
Webbplats: https://hbgtakoplat.se/
E-post: info@hbgtakoplat.se
Telefon: +46 72 834 34 84

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka personuppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du är intresserad av.

Uppgifter som du lämnar till oss

När du kontaktar oss, begär en offert eller blir kund kan vi samla in följande uppgifter:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Bostadsadress eller adressen där arbetet ska utföras
• Information om fastigheten och det önskade arbetet
• Information som du lämnar i ett kontakt- eller offertformulär
• Bilder, ritningar eller dokument som du skickar till oss
• Information som behövs för avtal, fakturering och betalning
• Korrespondens mellan dig och Helsingborgs Tak & Plåt AB

Vi ber dig att inte lämna känsliga personuppgifter som inte är nödvändiga för att vi ska kunna hantera ditt ärende.

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker webbplatsen kan viss teknisk information samlas in, exempelvis:

• IP-adress
• Typ av enhet, webbläsare och operativsystem
• Vilka sidor du besöker
• Tidpunkt och längd för besöket
• Hur du hittade till webbplatsen
• Hur du använder och interagerar med webbplatsen
• Cookieidentifierare och liknande teknisk information
• Information om klick på annonser och genomförda konverteringar

Analys- och marknadsföringsuppgifter samlas endast in efter att du har lämnat ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar, när ett sådant samtycke krävs enligt lag.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter när du:

• Fyller i ett kontakt- eller offertformulär
• Kontaktar oss via telefon, e-post eller sociala medier
• Bokar ett möte eller hembesök
• Begär en offert
• Ingår ett avtal eller anlitar oss för ett arbete
• Besöker eller använder vår webbplats
• Lämnar ett omdöme eller annan återkoppling
• Interagerar med våra annonser

Vi kan även få uppgifter från offentliga register eller andra källor när det är nödvändigt för att administrera ett uppdrag, kontrollera företagsuppgifter eller uppfylla en rättslig skyldighet.

4. Varför vi behandlar dina personuppgifter

Hantera förfrågningar och offertförfrågningar

Vi behandlar dina kontaktuppgifter och information om det önskade arbetet för att kunna svara på frågor, boka ett hembesök, bedöma projektet och lämna en offert.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder på din begäran innan ett eventuellt avtal ingås.

Genomföra och administrera uppdrag

När du anlitar oss använder vi personuppgifter för att planera, genomföra och följa upp arbetet, kommunicera med dig samt hantera garantier och reklamationer.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

Fakturering, bokföring och administration

Vi behandlar uppgifter som behövs för att skapa offerter, avtal, arbetsunderlag och fakturor samt för att uppfylla våra bokförings- och skatterättsliga skyldigheter.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

Kundservice och uppföljning

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att svara på frågor, hantera supportärenden, följa upp utförda arbeten och hantera garanti- eller reklamationsärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice och utveckla vår verksamhet.

Säkerhet och skydd av webbplatsen

Tekniska uppgifter kan behandlas för att upptäcka och förhindra spam, bedrägerier, intrång, missbruk och andra säkerhetshot.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda webbplatsen, våra system och våra användare.

Statistik och utveckling av webbplatsen

Vi använder Google Analytics för att samla in statistik om hur webbplatsen används. Informationen hjälper oss att förstå exempelvis vilka sidor som besöks, hur besökare hittar till webbplatsen och hur webbplatsens funktion, innehåll och användarupplevelse kan förbättras.

Google Analytics kan samla in teknisk information såsom IP-adress, enhetsinformation, webbläsare, besökta sidor, besökstid och information om hur du interagerar med webbplatsen.

Rättslig grund: Ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

Annonsering och konverteringsmätning

Vi använder Google Ads för att marknadsföra våra tjänster och mäta resultatet av våra annonskampanjer.

Google Ads kan använda cookies och liknande tekniker för att registrera om en besökare har klickat på en annons och därefter genomfört en viss åtgärd på webbplatsen, exempelvis skickat en offertförfrågan, fyllt i ett kontaktformulär eller klickat på ett telefonnummer.

Informationen används för att mäta annonsernas effektivitet, förbättra våra kampanjer och visa mer relevanta annonser.

Rättslig grund: Ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

5. Google Analytics och Google Ads

Google Analytics och Google Ads tillhandahålls av Google. När du godkänner analys- eller marknadsföringscookies kan uppgifter om ditt besök delas med Google.

Google kan behandla information såsom:

• IP-adress
• Cookieidentifierare
• Enhets- och webbläsarinformation
• Besökta sidor
• Hur du använder webbplatsen
• Information om annonsklick
• Information om genomförda konverteringar

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

6. Google reCAPTCHA

Webbplatsen använder för närvarande inte Google reCAPTCHA.

Om Google reCAPTCHA införs i framtiden för att skydda webbplatsens formulär mot spam, automatiserade förfrågningar och missbruk kommer denna integritetspolicy och webbplatsens cookieinformation att uppdateras innan tjänsten aktiveras.

7. Cookies och liknande tekniker

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att:

• Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt
• Komma ihåg dina cookieinställningar
• Skydda webbplatsen mot spam och skadlig trafik
• Analysera hur webbplatsen används genom Google Analytics
• Mäta resultat och konverteringar från Google Ads
• Förbättra innehåll, tjänster och användarupplevelse

Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke eftersom de krävs för att webbplatsen ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies aktiveras endast efter att du har lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies som används, deras syfte, leverantör och lagringstid finns i vår separata cookiepolicy.

8. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter.

När det är nödvändigt kan vi dela personuppgifter med betrodda leverantörer och samarbetspartner, exempelvis:

• Webbhotell och IT-leverantörer
• Leverantörer av e-post, telefoni och kommunikationstjänster
• Leverantörer av kontaktformulär och kundhanteringssystem
• Google för webbplatsanalys, annonsering och konverteringsmätning
• Bokföringsbyråer, revisorer, banker och betalningsleverantörer
• Underentreprenörer och leverantörer som medverkar i ett avtalat uppdrag
• Juridiska och professionella rådgivare
• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag

Leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning får endast använda uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

9. Överföring utanför EU och EES

Vissa av våra tekniska leverantörer, inklusive Google, kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES.

När en sådan överföring sker ska det finnas en laglig grund och lämpliga skyddsåtgärder, exempelvis:

• Beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå
• EU-kommissionens standardavtalsklausuler
• Andra skyddsåtgärder som är godkända enligt GDPR

Du kan kontakta oss för mer information om vilka skyddsåtgärder som används.

10. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för.

Som huvudregel gäller följande:

• Förfrågningar som inte leder till ett uppdrag sparas normalt i högst 24 månader efter den senaste kontakten.
• Kund- och projektuppgifter sparas under avtalstiden och därefter så länge de behövs för att hantera garantier, reklamationer, försäkringsärenden eller rättsliga anspråk.
• Fakturor, betalningsuppgifter och annat bokföringsunderlag sparas under den tid som krävs enligt svensk bokföringslagstiftning.
• Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke sparas tills samtycket återkallas eller uppgifterna inte längre behövs.
• Uppgifter från Google Analytics och Google Ads sparas enligt de inställningar och lagringstider som används i respektive tjänst.
• Cookieinformation sparas enligt de lagringstider som anges i vår cookiepolicy.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

11. Dina rättigheter

Du har, beroende på omständigheterna, följande rättigheter:

Rätt till tillgång

Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Rätt till rättelse

Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Rätt till radering

Du kan i vissa situationer begära att dina personuppgifter raderas. Rätten gäller inte om vi måste behålla uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning

Du kan i vissa fall begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Rätt att invända

Du har rätt att invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse. Vi måste då upphöra med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter.

Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring.

Rätt till dataportabilitet

När behandlingen grundas på samtycke eller avtal och sker automatiserat kan du i vissa fall få ut de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Rätt att återkalla samtycke

När behandlingen grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallandet påverkar inte lagligheten av den behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@hbgtakoplat.se. Vi kan behöva be dig att verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran.

12. Klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, som är tillsynsmyndighet för dataskydd i Sverige.

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att undersöka och hantera ditt ärende.

13. Säkerhet

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Förlust eller förstöring
• Felaktig användning
• Otillåten ändring
• Obehörigt utlämnande

Ingen överföring eller lagring av information på internet kan garanteras vara helt säker. Vi arbetar därför löpande med att anpassa våra säkerhetsåtgärder efter riskerna och den tekniska utvecklingen.

14. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser eller externa tjänster. Helsingborgs Tak & Plåt AB ansvarar inte för hur dessa externa aktörer behandlar personuppgifter.

Vi rekommenderar att du läser respektive aktörs integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter på en extern webbplats.

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, webbplatsen, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den aktuella versionen finns alltid publicerad på webbplatsen. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i policyn.

Om vi i framtiden inför nya tjänster eller funktioner, exempelvis Google reCAPTCHA, kommer policyn att uppdateras så att den återspeglar den behandling av personuppgifter som faktiskt sker.

16. Kontakta oss

Har du frågor om denna integritetspolicy, hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

Helsingborgs Tak & Plåt AB
Organisationsnummer: 559552-4157
Lastgatan 8
254 64 Helsingborg

E-post: info@hbgtakoplat.se
Telefon: +46 72 834 34 84